License之外，社区的规则与潜规则

各位朋友，大家好！很高兴来到这次中国开发者生态峰会，与大家聊聊规则相关的话题。

咱们会场第一排有桌子、有水、有杯子，第二排后面就没有，这是一种规则。我上次去一个数字中国创新大会，在桌子的前面还有一排真皮沙发，一个位置是两个人那么宽，这也是一种规则。不同的社区，不同的场合，有不同的规则。我们今天就来聊聊关于规则的事情，当然除了规则，还有潜规则。

首先是前置说明，包括何为规则，何为潜规则，何为社区等等。这其实只是一个思考框架。这个ppt还会不断的生长，也许某一天会变成更长的一篇文章，或者是n篇文章，甚至会演变成合集等形式。

何为规则

首先是情、礼、法三部分。人情世故，基本的人情冷暖，人和人之间是什么样的关系，这些都是基本的伦理规则，这是第一部分。我对你讲礼，你也对我讲礼，礼尚往来，要有礼仪、懂礼节，这些是礼仪、礼节方面的规则，这是第二部分。最后才是法律，当我们说到规则，很多时候都会只停留在第三部分–法律，我们往往会把规则理解为法律，但其实规则不仅仅是那些成文的法律。我们有成文法，成文的规范，我们社区有License，有授权协议，有CLA等，这些都属于法的层面。

但是为什么会存在Code呢？简单来说，我们认为这个社会在不断发展，在原始的、几百人的小村庄时，大家互相之间不会讲礼或者法，只会讲基本的伦理道德，到了奴隶社会或封建社会就开始讲基本的礼节，再往后发展成道、德、仁、义、礼这样的一个过程。最开始的时候，人们都讲道，然后开始讲德，然后讲仁、讲义。普罗大众在丢失了仁义道德之后才会讲礼。等到不守礼之后，才会制定法律。因为社会变复杂了：你的礼和我的礼，你的道理和我的道理都不一样。这个时候就需要一种有强制力的，更具有一致性含义的成文法律来规范社会。但是法律其实是很落后的，因为所有的法律需要有专业人士来解读，需要有专业人士去执行，比如律师、法官、执法人员等等。所以会出现代码，比如说，一张门卡在门禁处刷一下，门就开了。这背后其实是一条规则，即有权限的人能进门，没有权限的人不能进门。但执行的人不是门卫，而是一个智能的，可以执行的代码。它背后其实也是规则，只不过它被更加迅速的，不会产生任何歧义的执行了。这是我们所理解的规则。

何为潜规则

潜规则的特征就是在制定规则之前的那部分。比如说，我们建立一个微信群，有一天有人发了一篇广告，我们就制定了第一条规则：发广告之前必须先发红包。等到有人每天都在发广告，我们又制定了一条规则：发广告之前必须先发大红包。这样的过程就是从潜规则变成了规则，但这种规则很难被执行，如果他跟群主关系特别熟或者给群主某些好处，他就可以在群里一直发，也不会被踢掉，因此还是存在潜规则。但是这些规则并不是每次都会生效的，要看管理者的意识，管理者背后的原因，但有些原因是不公开的。在大一点的社区，我们会观察社区里各种现象，我们会形成部分小圈子，在背后揣摩，为什么他被封了，为什么他被禁言了，为什么他的帖子被删掉了等等，我们会揣摩各种原因，比如他可能做了某些事情，或者他没做某些事情，这些东西就是潜规则。我们可以发现任何社区都会有潜规则，没有社区是没有潜规则的，完全公开透明的。

何为社区

首先，是一群志同道合的人聚集在一起，共同创造一些东西，比如说做一款开源软件，在做这款开源软件的过程中，我们不断地打磨、改进、提升、完善作品，形成的社区就会产生某种“近悦远来”的效果：越来越多的人会因为你的产品、开源项目，社区氛围而来。社区里的人也会沉浸其中。当人多了，随之而来的矛盾冲突也会多，所以我们会不断地去完善规则。这个时候又会回到志同道合的过程，因为在完善规则的过程中，我们会不断地思考，在社区里，哪些事情能做，哪些事情不能做，哪些事情是被鼓励的，哪些事情是不被鼓励的。如果这个社区有足够的群体意识，我们会自省：我们为什么会走到一起，为什么做社区，我们的志向、初心是什么？所以我们才会制定规则。因此这是一个循环。如果做的好就会有良性的发展，社区会聚集越来越多的人，而且有越来越完善的运作良好的规则，会创造更好的作品。这就是一个成功的开源社区会发生的事情。

普通伦理

我认为“己所不欲，勿施于人”是最简单的伦理。在任何社区，我们都会看到一些现象，即争论哪些事情能做，哪些事情不能做，这个时候我们就会回到这一条伦理：己所不欲，勿施于人。还有一条是君臣父子长幼有序，这是传统中国的伦理，但在开源社区或技术社区还是这样吗？未必。因为在技术社区，强调人人平等，但是又强调贡献。具体的背景我们待会展开来说。当然，仁义礼智信这些也是社会需要的伦理，在这里就不多赘述了。

黑客伦理

黑客伦理其实是绝大多数开源社区最信奉的基础伦理。有两本书，一本书叫《新教伦理与资本主义精神》，另外一本书叫《黑客伦理与互联网精神》，内容是关于黑客怎么做事情的。书里提到不迷信权威，促进分权，因为每个人在本质上都是平等的，我们去评价黑客的标准，应该是他们的行为，而不是他们的学位、年龄、种族、性别、职位等等虚假标准。这是黑客伦理当中非常重要的一点。

人人平等与精英治理

在开源社区存在一种现象：人人平等与精英治理。其背后潜在某种矛盾性。最初大家都是平等的，慢慢地，那些做了很多贡献的人拥有更高的地位、更多的话语权甚至最多的特权，他们犯了错误也不容易被追究。举个例子，有一个叫Linus的人在社区里骂人，甚至竖中指。虽然社区里会有人批评Linus，但是那些批评的人不重要。大家会觉得，他是大牛，大牛好厉害，大牛好酷。

在社区里面存在这种不公平。从某种意义上来说，我们需要抑制这种现象，但这种现象必然会出现，因为我们很自然地会去崇拜那些做得最多、最好、最快、最牛的人，我们必然会崇拜他们，而且我们必然会对他们更宽容。我们必然会在很多事情上对他们的评价偏高而不会偏低。相反地，社区来了新人，当他提交代码的时候，大家就会用一种警惕的眼光看着他，对他会比较苛刻。这种现象也是需要抑制的，如果一个社区能够对新人比较友好，那么这个社区就能更好的成长。但是一些自我认知特别强的社区，很容易对新人不友好或更加苛刻。

社会之礼与社区之礼

我们再来说礼的部分。左边是社会的礼，右边是社区的礼，今天我们把它分成礼仪、礼节和礼物。我们的社会存在各种各样的礼仪，比如说婚丧嫁娶，我们要办仪式或办酒又或是请客吃饭，这是社会礼仪。我们一群人通过今天这样的大会认识新朋友，大家一起聊天，这是我们的社区礼仪。

第二部分礼节。在社会里面，我们待人接物要有礼貌，第一次见面要以什么样的称谓、姿态称呼对方，这就是社会的礼节。在日本就更夸张，比如他们鞠躬的度数都会有规定，对不同地位的人，鞠躬的角度是不一样的，这是他们的礼节。而在我们社区里面，其实也有一些礼节，比如说，你第一次到社区去提问的时候，你要想清楚该如何去提问。而当你在社区里面跟人交流的时候，应该是一种什么样的姿态？“跪求答案”“求人救救我吧”“在线等，急！”等等这些都是非常糟糕的社区交流姿态。反过来，如果你以非常客观、平和的的方式去提问，反而会得到更多的尊重。这就是提问的艺术。至于礼物，无论是在社会，还是在社区都会强调。因为礼物这件事情，在开源社区是有传承的。有一本书叫做《大教堂与集市》里面提到社区的人为什么愿意把自己的代码贡献出来，为什么在把自己的代码贡献出来之后，会得到整个社区的普遍尊重，其实这就是一种礼物文化。不论是在传统社会还是现代社会甚至是原始社会，那些贡献礼物最多的人，拥有最高的社会地位。对应开源社区，那些写出最高水平、最优秀、最重要的开源项目、开源代码的人，他们向社会贡献了最重要的礼物，他们就会有最高的社会地位，这就是社区的礼。

社区中的成文法

社区中有很多成文法，比如说许可证、商标、隐私、Code of Conduct、GDPR、Code Style、信息安全、商业秘密知识产权等等。这些都是专业人士去研究的，因为我是非专业人士，所以我就跳过了。

社区中的自动化规则

接下来谈的是Code，有一本书我非常推荐，是一名法学家写的叫《Code 2.0》。在互联网刚刚诞生不久，他就研究在互联网当中的各种Code，他认为Code is Law,所有能够通过代码的方式自动执行的规则，未来会在社区里，在社会上，甚至在全世界占据越来越多的比例。

我曾经在一个叫JavaEye的社区呆过，它是最早在社区里实行某种积分与权限挂钩模式的。比如，最初进入社区时你的等级是一颗星，慢慢地，随着你写帖子的数量就会变成两颗星、三颗星、四颗星、五颗星，然后变成一个皇冠、两皇冠，逐渐到五皇冠。你的星和皇冠代表着你的积分的权重。例如有一篇帖子我们觉得很差，点击认为它是垃圾帖，当一个垃圾帖的获得投票的积分达到了20分，那么帖子就会直接被收到垃圾箱。每个人只能点一下，但是权重越高的人投票的分值也越高。不管是Stack Overflow还是思否，都有自己的积分体系，背后的逻辑，有自己不同的设计，我们认为他们都是被代码所自动化执行的规则。当然还有GitHub的自动化规则，比如说Action、Robot，还有一个近几年出来的叫做Issue & PR Template。再比如说Gerrit，它也是一种Code Review的工具，它代表的是，如果一段代码有超过两个人或者三个人认为这段代码很好，那么这段代码就能够被合并到主干。在我们公司其实也在用类似的积分规则。这个积分规则产生了很多种变体，比如说我们可以规定当超过五分或者三分时，某段代码才能够被合并。每个人手中的权重最多两分，甚至是一分，那么也就意味着，团队人数越多，那么就需要更高比例的人同意这段代码。这些规则是用来更加简便地调控社区的各种行为，有助于更公平、合理地管理社区。

社区中的潜规则

社区里有很多人设，在一个社区，别人是如何看待你，你为自己定的是什么样的人设，这很重要。有这样一种人叫做发帖机器，他们在微信群里通常先发帖，再发一个红包，请大家帮忙转发。这种人在社区里是食物链的最底端，他们或许是被迫干这种事情的，但所有人都不会尊重他们，也不会重视他们。他们就是这样的人设。有次我在微信跟某商学院的教授聊天，发现他也在干这种事情。他把自己写的一篇文章发到群里面。过了两天，他又重发了一遍，群主就提醒他说你发重了吧。他轻描淡写地说“哎呀，不好意思。”我就跟他说，你在社区里是有人设的，你的人设决定了别人会不会看你的文章。如果你的人设是发贴机器，哪怕你的文章写得再好，别人也不会看。这个潜规则是没有人会告诉你，你的人设是发帖机器，一旦你被人打上这种标签，你在社区里就会很难生存。很多刚刚开始做社区运营的朋友们，尤其是小朋友们，特别容易把自己最初的人设定位在那儿。我特别希望做社区的小朋友们，如果可以的话，做更高端一点的人设，别人也会更接受你。还有一些人特别喜欢在社区里找存在感，例如杠精。这种人一旦识别出来，应该第一时间踢掉，因为这种人他不增加整个社区讨论的质量，不提升整个社区讨论的层次，他们只会带来流量，而这种流量是有毒的。但如果是纯粹以KPI方式运营的社区，会对这种人又爱又恨，觉得他们至少也是社区活跃的一份子，也引发了社区的争论。但是这种人会毒害社区的。当提及大妈体质的时候，我首先想到的人是周琦（Python大妈），他在社区里张罗大大小小的事，这种人其实很了不起，他是社区存在的核心或者说是社区存在的原因。当我们开始做社区运营时，不做成杠精，不做成发帖机器，而立志成为社区的大妈，那么这个社区就会比较有希望。当我们在一个社区时，我们要想清楚自己的定位，想清楚我希望别人怎样看待我。比如我自己比较喜欢的人设，是别人觉得我的讲话都比较有道理。如果能够维持这样人设，那么别人在遇到一些事情时就会来问我：你对这个事情怎么看？因此你在这个社区里就是一个分享者，别人愿意接受你的意见、你的看法，那么你就会成为某种KOL。而这是值得追求的人设。

规则的宽容度在前面已经说过，因此这里不再赘述。

社区内部的沟通渠道，通常“繁荣”的微信群还会有某些鲜为人知的小群。这些小群就是小圈子，用于打小报告、私下探讨。前不久我在微信群里遇到一个“杠精”，群里很多人对他的风格、他的语言颇为不爽，轮流跟他吵。后来我私底下找到群主，暗示群主能够把他踢掉，后来他果然被踢掉了，于是整个群优回到了和谐、愉快的氛围里，这就是潜规则。还有一个潜规则很重要，如果你是社区的运营者，你要对社区有直觉。你要知道社区现在是什么氛围，是好还是坏，某条规则应不应该执行，如何去执行，去调整。这些都是要靠社区运营的直觉的。

结语：禅与社区运营艺术

一个社区运营最重要的特质是要有社区直觉。所以，我很想推荐一本书，叫做《禅与摩托车维修艺术》。这本书的作者在书里提到了一个词，翻译成“良质”，英文叫quality，即质量的意思。他反复地说：我不能定义什么叫良质。在我看完这本书以后，我也不定义什么叫良质，我们可以采用循环定义，什么叫良质？即能够被品味所感受到的。什么叫品味？即能够体会到良质的能力。比如说我是一名美食家，我觉得某道菜很好吃，即我是一个有品味的人，这道菜就有良质。那么，如果某个人不是美食家，他不知道这道菜好吃还是不好吃，他就是没有品味的人。做任何一行，都要不断磨练你的技艺。比如你是一个美食家，能够分辨菜好吃还是难吃，但是你并没有能力自己做一盘好菜，因为你技艺不行。所以首先你得有品味，要不断的磨练自己的技艺，最后不但能够知道什么是良质，也能够创造出良质。回到社区运营的情况和语境，你要沉浸在社区里，不断地感受社区是好还是坏，不断地去体会、去理解这个社区的规则是如何运行的，它的规则应该如何发生作用，你要不断磨练自己的技艺。最后，你有可能创造出一个越来越好的社区。

谢谢大家。